Avis de confidentialité à l’échelle mondiale de Visa

Date de prise d’effet: 19 mai 2022

Notre objectif chez Visa est d’aider tout le monde, partout, en offrant le meilleur moyen de payer et d’être payé·e. À la tête de l’un des plus vastes réseaux de paiements au monde, nous nous faisons un devoir d’offrir l’expérience de paiement la plus sûre et la plus transparente possible. Le respect de votre vie privée est au cœur de notre mission. Visa a mis en place un programme mondial consacré à la confidentialité afin de garantir le traitement approprié de vos informations et la protection de vos données personnelles. Notre programme de protection de la confidentialité prend en compte la sensibilité des données que nous traitons, qu’elles soient personnelles, financières ou d’une autre nature. De plus, il répond aux exigences légales en matière de protection de la vie privée dans tous les pays et États où Visa exerce ses activités.

En sa qualité d’entreprise mondiale du secteur des technologies de paiement, Visa joue de nombreux rôles. Lorsque nous agissons en tant que prestataire de services pour les émetteurs de cartes Visa et les commerçants, nous ne recueillons et n’utilisons des données personnelles que dans la mesure où nos contrats avec nos clients l’autorisent. Si vous avez des questions sur la manière dont ces sociétés traitent vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez les contacter directement. Par exemple, si vous vous êtes inscrit à offres de remise ou à des programmes de fidélité auprès de votre établissement financier ou d’un commerçant, veuillez vous adresser à cette société pour en savoir plus.

Le présent Avis de confidentialité explique comment Visa Inc. et ses sociétés affiliées^¹ collectent, utilisent et divulguent les données personnelles. Lorsque vous faites appel à eux, certains services et certaines sociétés de Visa fournissent des Avis de confidentialité différents. Nous avons également élaboré des avis de confidentialité complémentaires qui contiennent des informations supplémentaires requises par la loi. Pour en savoir plus et exercer vos choix en matière de confidentialité, rendez-vous sur notre Centre de confidentialité.

¹ Les sociétés affiliées de Visa sont des entreprises directement ou indirectement contrôlées par Visa U.S.A. Inc. ou sa société mère Visa Inc. par l’intermédiaire d’une participation — par exemple, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L., Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation et Verifi, Inc.

Les données personnelles désignent les informations que nous pouvons utiliser afin de vous identifier, de vous localiser ou de vous contacter, ainsi que d’autres informations connexes. Elles comprennent également des informations susceptibles d’être associées à vos données personnelles. Nous collectons différents types de données personnelles, y compris:

Les données de transaction par carte qui nous permettent d’exploiter VisaNet, nos réseaux de paiements électroniques et de fournir des services de paiement. Lorsque vous utilisez une carte Visa (ou un autre produit de paiement), nous recevons la date, l’heure, le lieu et le montant de la transaction, ainsi que des informations relatives au commerçant. Nous sommes susceptibles de recevoir d’autres informations financières lors du traitement des transactions et de la prestation de services à nos clients. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à une solution Visa de passage en caisse sécurisé (telle que ), nous pouvons également collecter des informations supplémentaires relatives à la carte de paiement avec laquelle vous effectuez vos achats, comme la date d’expiration et le code de sécurité (par exemple, code CVV2 de votre carte de paiement) et votre adresse de facturation.
Les coordonnées qui nous permettent de communiquer avec vous, telles que votre nom, nom utilisateur, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail ou noms de profil sur les réseaux sociaux.
Les informations relationnelles qui nous permettent de réaliser des transactions avec vous, telles que vos préférences d’achat et de paiement, ainsi que les autres informations pouvant nous aider à vous comprendre et à vous proposer un contenu personnalisé.
Les informations concernant vos échanges avec Visa, telles que les données collectées lorsque vous :
- Utilisez nos produits, services, sites Web ou applications, y compris les informations recueillies avec les Cookies et autres technologies, ce qui peut inclure les informations de géolocalisation, l’historique de navigation et d’autres renseignements disponibles par interactions numériques
- Communiquez avec nous, par exemple, lorsque vous appelez nos centres de service client, ce qui comprend l’enregistrement des appels à des fins de qualité et de formation
- Participez à des promotions ou programmes
- Participez à des événements parrainés par Visa, par exemple à travers des informations liées au voyage pour vous et vos éventuels compagnons et d’autres informations collectées durant lesdits événements, du type photos ou vidéos.
- Vous inscrivez aux offres marketing, ou lorsque vous vous en désinscrivez, ou si vous exercez vos autres choix

Nous recevons des données de transaction par carte et d’autres informations financières de la part de l’émetteur de votre carte de paiement, ainsi que des commerçants, des acquéreurs et d’autres tiers chaque fois que vous utilisez un produit de paiement Visa. Nous pouvons collecter des informations supplémentaires auprès de portefeuilles numériques tiers et de commerçants lorsque vous effectuez un achat en ligne, et auprès de nos clients lorsque nous leur fournissons des services.

Nous collectons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des offres ou souscrivez des programmes de fidélité auprès de nos sociétés affiliées ou clients. Par exemple, si vous souscrivez des offres de remise ou des offres liées à la carte, nous traiterons les données de transaction par carte et d’autres données personnelles afin de vous permettre de bénéficier de crédits et de primes.

Nous pourrions recueillir des données personnelles directement auprès de vous, ou des tiers pourraient le faire pour notre compte. Par exemple, vous pouvez nous contacter, vous inscrire à une promotion, vous inscrire pour recevoir des messages de notre part ou participer à un événement ou une promotion parrainés par Visa, ou vous inscrire à des programmes de paiement sécurisé (comme Passage en caisse Visa ou cliquez pour payer avec Visa )² ou à des programmes de paiement biométrique.

Nous recueillons des données lorsque vous consultez nos sites Web, utilisez nos applications ou interagissez avec nos e-mails ou publicités. Pour en savoir plus, consultez notre Avis relatif aux cookies. Nous sommes également susceptibles de saisir les caractéristiques se rapportant à votre appareil, comme la cadence de frappe, dans le but d’identifier les transactions valides et de vous authentifier. Nous pouvons recueillir des informations que vous affichez publiquement sur les réseaux sociaux.

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de courtiers en informations afin d’enrichir nos dossiers avec des données démographiques et des documents publics. Par exemple, nous pouvons recevoir des caractéristiques concernant votre personne ou votre foyer, telles que votre âge estimé ou les revenus de votre ménage.

Dans tous les cas, les données collectées sont régies par les lois applicables et les choix que vous exercez.

²L’icône est une marque déposée détenue et utilisée avec l’autorisation d’EMVCo, LLC.

Nous utilisons les données personnelles pour:

Exploiter les réseaux de paiements électroniques de Visa³ , permettre vos transactions de paiement et à des fins apparentées, telles que l’authentification, la résolution des litiges, la prévention des fraudes et la sécurité.
Vous fournir les produits, services, programmes, offres ou informations que vous demandez à Visa et à des fins apparentées, telles que la détermination de l’éligibilité et le service client.
Fournir des services à nos clients. Par exemple, si vous vous inscrivez au programme de fidélité d’un émetteur de cartes ou d’un commerçant, nous traiterons les données de transaction par carte pour calculer vos primes et vous proposer des offres ciblées de la part du client.
Utiliser la solution Passage en caisse Visa pour payer avec Visa ( ), notamment pour vous inscrire à cette solution, pour vous permettre de rester connecté sur votre appareil (si vous choisissez cette option), pour que vous soyez en mesure de passer en caisse à l’aide de la solution, pour vous intégrer à d’autres portefeuilles numériques (si vous le décidez) et pour participer à des programmes en rapport avec votre utilisation de la solution.
Gérer des enquêtes, programmes de fidélité, loteries, concours et événements.
En fonction de vos choix, proposer des communications de marketing, des offres personnalisées et des publicités basées sur vos centres d’intérêt.
Comprendre comment vous et d’autres personnes utilisez nos produits, à des fins d’analyse et de modélisation, ainsi que pour approfondir nos connaissances tout en alimentant la veille économique, et comprendre les tendances économiques.
Générer des ensembles de données anonymisées, désidentifiées, dépersonnalisées ou agrégées, qui sont utilisés pour le développement de produits et la fourniture de services consultatifs aux clients.
Promouvoir nos objectifs commerciaux quotidiens, tels que la gestion des comptes, le contrôle de la qualité, l’administration de sites Web, la continuité commerciale et la reprise après sinistre, la sécurité et la prévention des fraudes, la gouvernance d’entreprise, le reporting et la conformité juridique.

Veuillez noter que nous pouvons également utiliser et divulguer des données qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous pouvons, par exemple, publier des rapports qui contiennent des données agrégées ou statistiques, comme des rapports présentant les tendances d’utilisation générales des cartes de paiement. Ces rapports ne contiennent aucune donnée personnelle.

³ Il s’agit notamment de nos activités de traitement de base, telles que l’autorisation, la compensation, ainsi que le règlement des transactions et la tokenisation.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles:

À l’émetteur de votre carte Visa (ou de votre produit de paiement)
Aux commerçants, aux établissements financiers et aux tiers, selon les besoins, pour permettre vos opérations de paiement, exploiter notre réseau de paiements, faciliter l’expérience de la solution Visa de passage en caisse sécurisé (le cas échéant), gérer la fraude, la conformité et les plaintes, et à d’autres fins apparentées (telles que les enquêtes portant sur les litiges relatifs aux frais)
À nos sociétés affiliées, qui peuvent uniquement utiliser vos données aux fins énoncées dans le présent Avis, et
À nos prestataires de services, qui utilisent vos données afin de nous fournir des services et qui ont l’obligation de les protéger

Avec votre accord, nous communiquerons vos données aux commerçants, aux réseaux offrant des primes, ainsi qu’à d’autres partenaires, par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un programme co-marqué ou promotionnel. Dans certains cas, Visa agit comme un prestataire de services pour le compte d’entreprises qui offrent des programmes de remises et de primes. Nous divulguons alors des informations à propos de vous et de vos transactions de paiement, sur la base du consentement que vous avez donné à l’entreprise de primes pour lui permettre de fournir des primes. Ainsi, si vous vous inscrivez pour recevoir des offres de partenaires dans le secteur des voyages par l’intermédiaire de Visa, nous pouvons partager vos données personnelles avec ces partenaires, selon les besoins, afin de fournir le programme, de valider des recommandations et de mesurer le succès des promotions.

Nous pouvons partager vos informations avec d’autres tiers autorisés par la loi, par exemple lorsque cela est nécessaire pour vendre ou transférer des actifs commerciaux, exécuter nos contrats, protéger nos biens ou nos droits, les biens ou la sécurité de tiers, ou selon les besoins, à des fins d’audit, de conformité et de gouvernance d’entreprise.

En outre, nous divulguerons les données personnelles lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, comme en réponse à une injonction, notamment aux autorités policières, organes de régulation et tribunaux des États-Unis ainsi qu’aux autres pays dans lesquels nous exerçons nos activités.

Lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos applications mobiles, ou interagissez avec nos e-mails ou nos publicités en ligne, nous pouvons recueillir des données par des moyens automatisés, en utilisant des technologies telles que les cookies, balises pixel, outils d’analyse de navigateur, journaux de serveur et balises Web.

Dans certains cas, les données que nous recueillons ne sont utilisées que d’une manière qui ne permet pas votre identification. Nous utilisons, par exemple, les données que nous recueillons sur tous les utilisateurs des sites web afin d’optimiser nos sites web et comprendre les modèles de trafic sur les sites web. Nous n’utilisons pas ces informations pour établir votre profil ou cibler nos publicités.

Dans d’autres cas, nous utilisons les données sous une forme qui permet de vous identifier. Nous utilisons, par exemple, ces informations afin de vous authentifier, vous ou votre appareil, de vous fournir un contenu personnalisé, ou à des fins d’analyse, de détection des fraudes et de sécurité. Nous utilisons également les données à des fins de ciblage des publicités en ligne. Notre Avis relatif aux cookies fournit de plus amples renseignements sur nos technologies de collecte de données en ligne et sur vos choix.

Comme l’explique notre Avis relatif aux cookies, nous sommes en relation avec des entreprises publicitaires tierces. Il est possible que ces tiers vous suivent, vous, ainsi que votre navigateur ou votre appareil, sur différents sites Web et applications.

En fonction de vos paramètres, nous pouvons placer des cookies ou des balises sur votre ordinateur lorsque vous consultez notre site Web pour qu’ils soient en mesure de vous présenter des publicités ciblées sur d’autres sites Web. Ces entreprises utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

La plupart des sites Web de Visa ne placent des cookies de marketing, de personnalisation et de publicité que si vous acceptez expressément ces cookies en cliquant sur «Accepter tous les cookies» lors de votre première visite sur le site Web. Notre Avis relatif aux cookies explique comment gérer vos préférences et désactiver les cookies que vous aviez déjà acceptés.

Nos sites Web vous permettent d’interagir avec nous et des tiers via des plateformes de réseaux sociaux. Nous recueillons des données à partir de ces plateformes conformément aux conditions juridiques imposées par ces sites. Nous pouvons également vous présenter des publicités basées sur vos intérêts lorsque vous utilisez ces plateformes. Ces plateformes nous permettent de personnaliser les publicités que nous vous proposons et d’obtenir des informations sur les personnes qui réagissent aux publicités que nous diffusons.

Lorsque vous téléchargez nos applications mobiles, vous pouvez nous autoriser à obtenir votre localisation précise à partir de votre appareil mobile. Nous utilisons ces informations afin de vous fournir un contenu personnalisé et à des fins d’analyse. Nous pouvons également proposer des notifications automatiques (de type «push»). Nous vous transmettrons des notifications de type push uniquement si vous choisissez de les recevoir. Vous n’êtes pas tenu de fournir vos informations de localisation ou d’activer les notifications push pour utiliser nos applications mobiles.

Centre de confidentialité: Visa propose différents choix quant à la manière dont nous utilisons vos données. Nous vous proposons également des choix quant à la manière dont nous communiquons avec vous. Notre Centre de confidentialité explique comment exercer ces choix.

Nous respectons également vos droits d’accès à vos données et de rectification, ainsi que de demande d’effacement lorsque vos données ne sont plus utiles à nos fins commerciales. Si vous disposez d’un compte en ligne auprès de Visa, vous pouvez vous connecter à votre compte pour accéder à vos données personnelles, les mettre à jour et les effacer. Vous pouvez nous transmettre vos demandes par le biais du Portail de confidentialité ou Nous contacter pour recevoir de l’aide.

Pour des raisons de sécurité et pour empêcher la divulgation non autorisée de données personnelles, il est conseillé aux titulaires de carte de prendre contact avec l’émetteur de leur carte de paiement afin d’accéder à leurs données de transaction par carte. Ainsi, l’accès aux données ne sera accordé qu’aux personnes autorisées, qui devront se soumettre aux processus de vérification de l’émetteur.

En outre, si vous avez des questions sur la manière dont votre émetteur, les commerçants ou les réseaux offrant des primes traitent vos données personnelles, veuillez consulter les avis de confidentialité de ces sociétés et les contacter directement pour obtenir de l’aide avec toute demande relative à la confidentialité. Lorsque Visa agit en qualité de prestataire de services (également appelé opérateur de traitement des données) pour le compte de nos clients, nous traitons vos données exclusivement dans le strict respect des instructions de notre client afin de fournir les services et à d’autres fins appropriées, telles que l’archivage des informations et la conformité. Nous comptons sur nos clients pour vous fournir des avis de confidentialité appropriés et gérer vos droits en matière de confidentialité.

Avis de confidentialité supplémentaire: Les résidents de certains États et pays disposent de droits supplémentaires en la matière. Des informations sur ces droits sont fournies dans les avis de confidentialité supplémentaires publiés dans le Centre de confidentialité.

Visa est implantée aux États-Unis et collabore avec ses sociétés affiliées et des prestataires de services dans le monde entier. Il est donc possible que vos données personnelles soient transférées vers d’autres pays qui n’appliquent pas forcément une législation similaire en matière de protection des données et de confidentialité. Toutefois, nous protégerons systématiquement vos données personnelles de la façon exposée dans l’Avis de confidentialité, quel que soit le pays où elles sont stockées.

Nous utilisons des protections physiques, techniques, organisationnelles et administratives pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou toute perte. Par exemple, nous appliquons des techniques de cryptage et d’autres outils afin de protéger les informations sensibles. Nous conservons vos données personnelles dans la mesure où elles sont nécessaires aux fins énoncées ci-dessus et si la loi le permet.

Le présent Avis de confidentialité explique comment Visa Inc. et ses Sociétés affiliées traitent vos données personnelles. Veuillez également lire l’avis de confidentialité fourni par l’émetteur de votre carte Visa pour savoir comment cette société traite vos informations. En outre, si vous participez à des offres ou promotions, veuillez, avant de vous inscrire, lire les avis de confidentialité fournis par le commerçant ou le réseau offrant des primes.

Les plateformes de réseaux sociaux et d’autres sites Web accessibles par l’intermédiaire des sites Web de Visa appliquent également leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à lire les avis de confidentialité fournis par ces sites avant de leur communiquer vos données.

Si vous avez déposé votre candidature à un poste chez Visa, les données personnelles contenues dans votre candidature seront utilisées et conservées à des fins de recrutement, de conformité et à d’autres fins habituelles en matière de ressources humaines. Pour en savoir plus sur le programme de confidentialité des ressources humaines, veuillez Nous contacter.

Les plateformes de Visa ne sont pas destinées aux enfants et Visa ne recueille de données de la part de mineurs que dans la mesure permise par la loi. Par exemple, nous pourrions recueillir des données provenant de mineurs de plus de 16 ans qui sont légalement autorisés à interagir avec Visa ou si nous avons le consentement approprié, par exemple si les mineurs participent à des événements parrainés par Visa en compagnie de responsables adultes. Si vous estimez que nous traitons des informations relatives à un enfant de manière inappropriée, veuillez Nous contacter.

Nous modifierons le présent Avis de confidentialité de temps à autre. En cas de changement important, nous publierons une alerte en ligne. Si les modifications affectent sensiblement la manière dont nous utilisons les données d’identification précédemment recueillies, nous vous informerons de ces modifications.

Si vous avez des questions ou commentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous avez besoin d’aide pour exercer vos droits en la matière, veuillez prendre contact avec nous.

Vous pouvez:

Nous envoyer un e-mail: [email protected]
Veillez à ne pas divulguer d’informations sensibles, telles que votre numéro de compte, dans les e-mails.
Nous adresser une lettre:
Visa Global Privacy Office
900 Metro Center Blvd.
Foster City, CA, 94404 USA (États-Unis)