Avis mondial de confidentialité de Visa

Les Données Personnelles sont toute information que nous pouvons utiliser afin de vous identifier, de vous localiser ou de vous contacter. Elles comprennent également d’autres informations susceptibles d’être associées à vos Données Personnelles, telles que les données démographiques. Nous pouvons recueillir les types de Données Personnelles suivants :

• Les coordonnées qui nous permettent de communiquer avec vous, telles que votre nom, nom d’utilisateur, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, ou autres adresses qui nous permettent de vous envoyer des messages.
  
  
• Les informations relationnelles qui nous aident à réaliser des transactions avec vous, telles que les informations sur l’établissement financier ou autre entité émettrice de votre carte Visa, les préférences d’achat et de paiement, les services que vous utilisez, et les informations similaires pouvant nous aider à vous comprendre et à vous proposer du contenu et des offres personnalisés. Nous pouvons également compléter nos fichiers avec des données démographiques vous concernant, vous ou votre foyer, comme les données de recensement qui nous indiquent l’âge ou le revenu moyen dans un certain quartier.
  
  
• Les données sur les transactions par carte concernant vos achats ou autres transactions utilisant vos cartes de paiement, comme votre numéro de carte de paiement, le lieu de la transaction, l’heure et la date de la transaction, les informations améliorées sur la transaction, et le montant de la transaction.
  
  
• Les informations concernant vos échanges avec Visa, telles que les données collectées lorsque vous :
  
  
  • utilisez nos produits, services, sites web, ou apps (comprenant les données collectées à l’aide de cookies ou autres technologies de collecte des données décrites ci-dessous),
    
    
  • communiquez avec nous, comme si vous contactiez nos centres de service client (y compris les enregistrements des appels à des fins de contrôle de qualité et de formation),
    
    
  • participez à des promotions ou programmes,
    
    
  • inscrivez-vous ou désinscrivez-vous aux offres marketing ou offres commerciales et autres activités.

Nous collectons les Données Personnelles auprès de vous-même et d’autres sources.

• Dans de nombreux cas, nous recueillons les Données Personnelles directement auprès de vous. Vous pouvez choisir de partager vos Données Personnelles avec nous lorsque vous vous inscrivez sur nos sites web, lorsque vous participez à un programme de promotion, ou que vous vous inscrivez afin de recevoir des messages de notre part. Nous recueillons également des données personnelles de votre part lorsque vous nous contactez, notamment à des fins de service clientèle, pour signaler la perte ou le vol d’une carte, ou lorsque vous interagissez avec nous en ligne.
  
  
• Nous recevons des Données Personnelles (dont les données sur les transactions par carte) de nos sociétés affiliées, nos clients, et de l’émetteur de votre carte de paiement, des commerçants, des acquéreurs, des opérateurs chargés du traitement des paiements, des prestataires de services et autres tiers. Nous pouvons par exemple recueillir des Données Personnelles de portefeuilles numériques tiers et des commerçants en ligne lorsque vous effectuez un achat en ligne.
  
  
• Nous pouvons recueillir des informations auprès de sources publiquement disponibles, telles que les sites de réseaux sociaux, lorsque cela est autorisé par les conditions de service du site. Ainsi, si vous communiquez avec Visa par l’intermédiaire de Facebook ou de Twitter, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant provenant de votre profil. Nous pouvons également obtenir des informations de fournisseurs de données tiers qui nous aident à améliorer nos archives.

Nous recueillons des informations sur vos échanges avec Visa lorsque vous visitez nos sites web, que vous interagissez avec nos publicités en ligne, ou lorsque vous nous appelez. Ainsi, lorsque vous utilisez nos sites web ou applis mobiles, Visa et ses prestataires de services peuvent recueillir des informations en configurant et en accédant aux cookies et en utilisant des technologies de traçage similaires sur votre ordinateur ou appareil, comme décrit dans la section Cookies et Autres technologies de collecte des données ci-dessous. Nous traitons ces informations en tant que Données Personnelles lorsqu’elles sont associées aux autres éléments de données qui nous permettent de vous identifier, de vous localiser ou de vous contacter.

We use your personal information to:

• Operate Visa’s electronic payments networks², enable your payment transactions, and for related purposes, such as authentication, dispute resolution, fraud prevention, and security.
• Provide you with the products, services, programs, offers or information you request from Visa, and for related purposes such as determining eligibility and customer service.
• Provide services to our clients. For example, if you enroll in a card issuer or merchant loyalty program, we will process Card Transaction Data to calculate your rewards and provide targeted offers to you from the client.
• Operate Visa’s Secure Remote Commerce checkout solution ( Visa ), including to enroll you in the solution, to enable you to stay signed in on your device (if you have chosen this), to enable you to check out using the solution, to integrate with other digital wallets (if you have chosen to do this), and to participate in programs related to your use of the solution.
• Administer surveys, loyalty programs, sweepstakes, contests and events.
• Based on your choices, deliver marketing communications, personalized offers and interest-based ads to you.
• Understand how you and others use our products, for analytics and modeling and to create business intelligence and insights and to understand economic trends.
• Generate de-personalized, de-identified, anonymized, or aggregated datasets, which are used for product development and delivery of consulting services to clients.
• Support our everyday business purposes, such as for account management, quality control, website administration, business continuity and disaster recovery, security and fraud prevention, corporate governance, reporting and legal compliance.

Please note that we may also use and disclose information that is not personally identifiable. For example, we may publish reports that contain aggregated or statistical data, such as reports showing general payment card usage trends. These reports do not contain any personal information.

² This includes our core processing activities, such as authorization, clearing, and settlement of transactions and tokenization

Dans certains pays, Visa renforce les données de transaction par carte et les utilise afin de générer des rapports anonymisés et agrégés sur les dépenses des consommateurs et le marketing, ainsi que d’autres produits de données permettant aux entreprises d’améliorer leurs efforts dans le domaine du marketing. Ces solutions aident les entreprises à identifier leur cible de consommateurs. Par exemple, un rapport marketing peut montrer que les consommateurs ayant un code postal donné ont tendance à dépenser plus dans les magasins de pièces détachées pour automobiles, comparé à d’autres codes postaux. Ces produits aident également les entreprises à déterminer l’efficacité de leurs campagnes marketing.

Les solutions marketing de Visa ne contiennent aucune donnée personnelle, mais elles permettent aux entreprises d’améliorer leurs propres fichiers de consommateurs, par des renseignements permettant de favoriser le marketing ciblé

Si vous ne voulez pas que nous utilisions vos données de transaction par carte dans les solutions Visa marketing, cliquez ici pour en savoir plus sur la manière de vous désinscrire.

Nous divulguons vos Données Personnelles comme suit :

• nous pouvons partager vos Données Personnelles avec l’établissement financier (ou autre entité) émetteur de votre carte Visa (ou autre mécanisme de paiement) ainsi qu’avec les commerçants, autres établissements financiers, et tiers, selon les besoins, afin de traiter les transactions, de gérer le risque et la fraude de fournir des services à ces entités et à des fins similaires (comme l’enquête sur et la résolution des frais contestés) et afin de se conformer à la loi applicable.
  
  
• nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos sociétés affiliées, qui ne peuvent les utiliser qu’aux fins indiquées aux présentes.
  
  
• nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos prestataires de services, qui sont tenus légalement ou contractuellement de protéger vos Données Personnelles et de n’utiliser vos Données Personnelles que conformément à nos instructions.
  
  
• nous pouvons partager vos Données Personnelles avec les commerçants et autres partenaires par l’intermédiaire des partenariats de Visa, programmes ou sites web co-brandés ou promotionnels, mais uniquement dans la mesure où vous avez une relation avec ce partenaire ou si vous autorisez le partage. Ainsi, si vous vous inscrivez afin de recevoir des offres de partenaires dans le secteur de la distribution ou des voyages par l’intermédiaire de Visa, nous pouvons partager vos Données Personnelles avec ces partenaires, si nécessaire à la transmission des promotions et communications marketing, la validation des recommandations, la mesure du succès de ces promotions ou l’utilisation les programmes. Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec d’autres partenaires, mais uniquement si nous disposons de votre consentement.
  
  
• Nous pouvons également divulguer des Données Personnelles lorsque cela est autorisé par la loi, comme lorsque cela est nécessaire pour affecter la vente ou le transfert d’actifs commerciaux, pour exercer nos droits, y compris nos Conditions d’utilisation ou service, de protéger nos biens, ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de tiers, ou selon ce qui est nécessaire pour soutenir les fonctions d’audit externe, de conformité et de gouvernance d’entreprise. Nous divulguerons les Données Personnelles lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi, comme en réponse à une injonction, y compris sur demande de les autorités policières et les tribunaux des États-Unis, et autres pays où nous exerçons notre activité.

Lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos applications mobiles, ou interagissez avec nos publicités en ligne ou communications par e-mail, nous pouvons recueillir certaines données par des moyens automatisés, en utilisant des technologies, telles que les cookies, balises pixel, outils d’analyse de navigateur, journaux de serveur et balises web.

Dans de nombreux cas, les données que nous recueillons à l’aide des cookies et autres outils ne sont utilisées que sous une forme non identifiable, sans aucune référence aux Données Personnelles. Nous utilisons, par exemple, les données que nous recueillons sur tous les utilisateurs des sites web afin d’optimiser nos sites web et comprendre les modèles de trafic sur les sites web.

Dans certains cas, nous associons à vos Données Personnelles les données que nous collectons avec les cookies et autres technologies. Le présent Avis de confidentialité décrit la manière dont nous utilisons ces données lorsque nous les associons à vos Données Personnelles.

Cookies

Lorsque vous visitez nos sites web, nous plaçons des cookies sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web envoient à votre ordinateur ou autre appareil connecté à Internet afin d’identifier votre navigateur de manière unique ou de stocker des informations ou paramètres dans votre navigateur. Les cookies nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez. Ils nous aident également à fournir une expérience personnalisée et peuvent nous permettre de détecter certains types de fraude.

Dans de nombreux cas, vous pouvez gérer les préférences concernant les cookies, et refuser que soient utilisés les cookies ou autres technologies de collecte des données en ajustant les paramètres de votre navigateur. Tous les navigateurs sont différents ; veuillez donc consulter la section « aide » de votre navigateur afin d’en savoir plus sur les préférences concernant les cookies et autres paramètres de confidentialité pouvant être disponibles. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, ou d’effacer le stockage local, cela pourrait affecter les fonctionnalités, la disponibilité, ou le fonctionnement de nos sites web.

Cookies flash

Nous pouvons également utiliser des cookies flash (également appelés « objets stockés localement ») ainsi que des technologies similaires afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience en ligne. Un cookie flash est un petit fichier de données placé sur un ordinateur à l’aide de la technologie Adobe Flash. Adobe Flash Player est une application qui permet le développement rapide de contenu dynamique, comme les clips vidéo et animations.

Nous utilisons les cookies flash afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience en ligne et de fournir du contenu pour les lecteurs Flash. Nous pouvons également utiliser les cookies Flash à des fins de sécurité, afin de collecter des indicateurs de site web et aider à se souvenir des paramètres et préférences. Les cookies flash sont gérés par l’intermédiaire d’une autre interface que celle fournie par votre navigateur web. Afin de gérer les cookies Flash, veuillez consulter le site web d’Adobe à l’adresse http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html.

Si vous désactivez les cookies Flash ou autres technologies similaires, sachez que vous pourriez ne plus avoir accès à certain contenu et fonctionnalités produit.

Balises pixel et balises web

Les balises pixel et balises web sont de minuscules images graphiques et petits blocs de code placés sur les pages des sites web, publicités, ou dans nos e-mails, qui nous permettent de déterminer si vous avez effectué ou non une action spécifique. Lorsque vous accédez à ces pages, ou lorsque vous ouvrez un e-mail, les balises pixel et les balises web nous informent que vous avez accédé à la page web ou ouvert l’e-mail. Ces outils nous permettent de mesurer la réponse à nos communications et d’améliorer nos pages web et nos promotions.

Journaux de serveur et autres technologies

Nous recueillons différents types de données des journaux de serveur et autres technologies. Nous pouvons par exemple recueillir des données sur l’appareil que vous utilisez afin d’accéder à notre site web, votre type de système d’exploitation, le type de navigateur, le domaine, et autres paramètres du système, ainsi que la langue que votre système utilise, le pays et le fuseau horaire dans lequel votre appareil est situé. Nos journaux de serveur enregistrent également l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez afin de vous connecter à Internet. Une adresse IP est un identifiant unique dont les appareils ont besoin afin de s’identifier et de communiquer les uns avec les autres sur Internet. Nous pouvons également recueillir des informations sur le site web que vous visitiez avant de venir sur le site de Visa ainsi que sur le site web que vous visitez après avoir quitté notre site. Ces outils nous aident à améliorer l’expérience utilisateur ainsi que notre prestation de services.

Informations sur l’appareil

Pour authentifier les utilisateurs, nous pouvons utiliser les informations liées à l’appareil. Nous pouvons par exemple utiliser votre adresse IP, les données de votre navigateur, ou les autres données fournies par votre navigateur ou appareil afin d’identifier l’appareil utilisé pour accéder au service Visa. Nous pouvons également utiliser les techniques liées à l’appareil pour vous associer aux différents appareils que vous pouvez utiliser pour accéder à notre contenu, y compris aux fins de protection contre la fraude et afin de mieux cibler la publicité.

Nous avons des relations avec des entreprises publicitaires tierces qui placent des publicités et exécutent des fonctions de suivi et de reporting pour notre site web et d’autres sites web. Bien que nous ne communiquions pas de Données Personnelles avec ces entreprises publicitaires tierces, elles peuvent placer des cookies sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web ou d’autres sites web de manière à ce qu’elles puissent afficher des publicités ciblées pour vous. Toutefois, le présent Avis de confidentialité ne couvre pas les méthodes de collecte ou l’utilisation des données collectées par ces entreprises.

Pour obtenir plus d’informations sur la publicité des tiers, veuillez consulter la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse https://www.networkadvertising.org. Pour refuser d’être ciblé par les nombreuses entreprises publicitaires tierces, visitez la page https://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp.

Sur certains sites web de Visa, vous pouvez voir une icône AdChoices, pouvant apparaître sur certaines publicités ciblées. Vous pouvez cliquer sur cette icône AdChoices pour obtenir plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données ou pour refuser cette collecte à l’avenir. Veuillez noter que le refus est lié à votre navigateur ; ainsi, si vous utilisez différents navigateurs ou appareils, vous devrez refuser sur chacun d’entre eux. Même si vous vous désinscrivez, vous pouvez encore recevoir des publicités qui ne sont pas personnalisées pour vous. Pour en savoir plus sur l’outil Digital Advertising Alliance Consumer Choice, veuillez visiter le site http://optout.aboutads.info.

Informations supplémentaires venant des entreprises publicitaires tierces avec lesquelles nous travaillons :

• Adobe Marketing Cloud : Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière de vous retirer des fonctions de suivi et de reporting exécutées pour ce site web par Adobe Marketing Cloud, veuillez consulter la page sur le Refus d’inscription à l’adresse http://www.adobe.com/privacy/marketing-cloud.html.
  
  
• Google : Pour obtenir plus d’informations sur la manière dont Google Analytics utilise les données veuillez consulter la page « How Google uses data when you use our partners’ sites or apps » (Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou apps de nos partenaires), située à l’adresse https://www.google.com/policies/privacy/partners.

Bien que nos sites web ne disposent actuellement pas de mécanisme afin de reconnaître les divers signaux Ne pas tracer des navigateurs web, nous proposons à nos clients des choix afin de gérer leurs préférences en matière de cookies, comme décrit dans la section précédente. Pour en savoir plus sur les signaux de suivi des navigateurs et Ne pas tracer, veuillez consulter la page https://www.allaboutdnt.org.

Nos sites web peuvent vous permettre d’interagir avec nous et des tiers via les plateformes des réseaux sociaux, telles que Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram. Par exemple, certains sites web et applications de Visa vous permettent de vous connecter à l’aide des identifiants de plateforme de réseaux sociaux. Nous pouvons également collecter des informations de sources publiquement disponibles, telles que les sites de réseaux sociaux, selon ce qui est autorisé par les conditions de service du site. Veuillez lire la déclaration de confidentialité de la plateforme de réseaux sociaux afin de comprendre vos choix en matière de confidentialité et de partage des données.

Nous pouvons afficher pour vous des publicités basées sur vos centres d’intérêt lorsque vous utilisez des plateformes telles que Facebook et Google lorsque vous interagissez avec nous comme décrit aux présentes. Ces plateformes nous permettent de personnaliser les publicités que nous affichons pour vous. Bien que nous puissions convertir votre adresse e-mail en un numéro unique que la plateforme peut associer à son utilisateur afin de permettre la transmission de la publicité, nous ne partageons pas vos Données Personnelles avec ces plateformes pour le ciblage publicitaire. En outre, bien que nous ne transmettions aucune donnée personnelle à ces plateformes, elles peuvent obtenir des informations sur les personnes qui réagissent aux publicités que nous présentons.

Nous proposons des applications mobiles, qui, dans certains cas, vous permettent d’accéder à votre compte, d’interagir avec nous en ligne et de recevoir d’autres informations par l’intermédiaire de votre smartphone. Toutes les Données Personnelles recueillies par Visa via nos applications mobiles qui fournissent un lien vers le présent Avis de confidentialité sont gérées conformément aux conditions du présent Avis de confidentialité.

Lorsque vous téléchargez nos applications mobiles, vous pouvez choisir de nous autoriser à obtenir votre localisation précise à partir de votre appareil mobile. Nous utilisons ces informations afin de vous fournir du contenu personnalisé et à des fins d’analyse. Nous pouvons également proposer des notifications automatiques (ou "push"). Nous ne transmettrons des notifications push qu’aux personnes qui consentent à de recevoir ces notifications de Visa. Vous n’êtes pas obligé de fournir vos informations de localisation à Visa ou d’activer les notifications push pour utiliser nos applis mobiles. Si vous avez des questions sur la confidentialité de la localisation et des notifications, veuillez contacter votre prestataire de services mobiles ou le fabricant de votre appareil pour savoir comment régler vos paramètres.

Visa vous propose différents choix sur la manière dont nous communiquons avec vous et dont nous utilisons vos données.

• Vous pouvez limiter les données que vous transmettez à Visa. La participation aux promotions et programmes est volontaire.
  
  
• Vous pouvez limiter les communications que Visa vous envoie. Pour vous désinscrire de la réception des e-mails commerciaux, il vous suffit de cliquer sur le lien intitulé « se désinscrire » au bas de tout e-mail commercial que nous vous envoyons. Pour révoquer les autorisations que vous pouvez avoir données pour l’envoi des messages texte, saisissez le mot STOP en réponse à tout message. Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez de la réception des e-mails commerciaux, nous pouvons encore vous contacter concernant des informations transactionnelles importantes relatives à votre compte. Ainsi, même si vous vous désinscrivez de la réception des e-mails, nous pouvons encore vous envoyer des confirmations d’activité ou des alertes de fraude.
  
  
• Vous pouvez refuser que vos données de transaction par carte soient utilisées par Visa afin de générer certains produits marketing anonymisés et agrégés. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de transaction par carte pour créer ces produits, cliquez ici pour en savoir plus sur la manière de vous désinscrire.

Parallèlement à ces choix, nous respectons les droits que vous pouvez avoir aux termes de toute loi en vigueur relative à la confidentialité. Si vous avez des questions sur vos choix ou si vous avez besoin d’aide pour vous désinscrire, veuillez consulter la section Nous contacter, ci-dessous.

Si vous avez un compte en ligne auprès de Visa, vous pouvez vous connecter à votre compte pour accéder à vos Données Personnelles et les mettre à jour. Vous pouvez également nous contacter afin de mettre à jour les données que vous nous avez fournies. D’autre part, Visa respecte toutes les lois en vigueur concernant l’accès et la correction. Si vous avez besoin d’aide pour accéder à vos Données Personnelles ou les mettre à jour, veuillez consulter la section Nous contacter, ci-dessous.

Visa est basée aux Etats-Unis et exploite un réseau de paiement mondial avec ses sociétés affiliées et des prestataires de services situés partout dans le monde. Par conséquent, vos Données Personnelles peuvent être transférées, conservées ou traitées dans d’autres pays, dont les États-Unis, Singapour, l’Australie, et le Royaume-Uni, et d’autres pays susceptibles de ne pas avoir des lois équivalentes concernant la confidentialité ou la protection des données. Cependant, quel que soit le lieu dans lequel vos Données Personnelles sont transférées, nous les protégerons conformément au présent Avis de confidentialité et à la législation applicable.

Nous utilisons des protections physiques, techniques, organisationnelles et administratives pour aider à protéger vos Données Personnelles contre tout accès non autorisé ou perte. Nous utilisons par exemple une technologie telle que le cryptage afin de protéger les Données Personnelles sensibles (telles que votre numéro de compte) pendant la transmission. Nous conserverons vos Données Personnelles aussi longtemps que ces données sont nécessaires aux fins indiquées ci-dessus et pendant toute période supplémentaire susceptible d’être requise ou autorisée par la loi.

Le présent Avis de confidentialité traite exclusivement l’utilisation et la divulgation des informations par Visa Inc. et +--ses sociétés affiliées. Si vous vous êtes inscrit à des services par l’intermédiaire de votre émetteur de carte ou un autre tiers, ou si vous interagissez avec Visa par le biais d’une plateforme de réseau social ou autre site, vous devez lire l’avis de confidentialité qui vous a été transmis par cette entreprise ou propriétaire de site. Si vous participez aux offres ou promotions Visa, veuillez lire les avis de confidentialité fournis par nos partenaires. D’autres sites web qui peuvent être accessibles par l’intermédiaire de ce site web ont leurs propres politiques de protection des Données Personnelles et pratiques de collecte, utilisation et divulgation des données. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les déclarations de confidentialité fournies par tous les tiers avant de leur transmettre des données ou de bénéficier d’une offre ou promotion.

Si vous avez postulé à un emploi au sein de Visa, les Données Personnelles transmises avec votre candidature ne seront utilisées qu’à des fins de recrutement et autres fins habituelles relatives aux ressources humaines, comprenant toute obligation de reporting et d’archivage requise par le gouvernement. Pour obtenir plus d’informations, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section Nous contacter ci-dessous.