de Visa – FAQ pour client-e-sVous trouverez ici les réponses à vos questions sur Cliquer c'est payé 
de Visa. Votre question ne figure pas dans la liste? Écrivez-nous à l’adresse [email protected].
Si vous avez des questions au sujet de la gestion ou de la configuration d’une carte d’un autre prestataire, veuillez vous adresser directement au prestataire de carte concerné.
Lorsque vous voyez l’icône Cliquer c’est payé , vous bénéficiez, après inscription unique, d’un traitement de vos achats en ligne simple, smart et sûr. Plus besoin de saisir des données de paiement lors du passage en caisse. Appréciez cette nouvelle manière de payer avec Visa lorsque vous voyez le symbole Cliquer c’est payé , là où Visa est acceptée.
Cliquer c’est payé de Visa vous permet, après inscription unique, de procéder à des achats en ligne simples, rapides et sûrs là où vous voyez le symbole Cliquer c’est payé et où Visa est acceptée.
Vous identifiez les prestataires de cartes compatibles au logo Cliquer c’est payé . Les cartes de débit, de crédit et prépayées Visa prennent cette fonction en charge. Recherchez le symbole Cliquer c’est payé et regardez si la boutique en ligne de votre choix accepte la carte en question.
Oui, vous pouvez payer avec Cliquer c'est payé de Visa à l’aide d’appareils mobiles ayant accès à Internet lorsque vous voyez le symbole Cliquer c’est payé , là où Visa est acceptée.
Vous pouvez inscrire votre carte Visa pour l’utilisation de Cliquer c’est payé de différentes façons:
Écrivez-nous à l’adresse [email protected].
Nous ne partageons avec les prestataires tiers et commerçants participants que les données nécessaires au processus de paiement. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Visa collecte, protège et partage vos données personnelles dans nos Dispositions sur la protection des données.
Pour votre sécurité, il est possible qu’une question de sécurité apparaisse lors du processus de paiement pour confirmer une fois de plus votre identité. Vous trouverez ici de plus amples informations sur Visa Secure.
Veuillez vous adresser au commerçant auprès duquel vous avez effectué l’achat en question.
Visa ne propose pas de service de notifications pour les transactions. Vous pouvez en revanche demander à votre banque si elle propose un tel service.
Vous devez ajouter chacune de vos cartes à votre compte utilisateur Cliquer c’est payé pour les voir. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre banque.
Les principes suivants s’appliquent: vous pouvez configurer ou gérer toutes vos cartes, quel que soit le prestataire, auprès des commerçants participants pendant le traitement de vos achats.
Si vous avez des questions au sujet de la gestion ou de la configuration de cartes d’un autre prestataire, veuillez vous adresser directement au prestataire de carte concerné.
Lors d’un nouvel achat dans une boutique en ligne, cliquez, pendant le processus de paiement, sur le symbole Cliquer c’est payé dans le coin supérieur droit, dans la vue «Vérifier et confirmer». Choisissez ensuite « Se déconnecter». Au prochain achat, vous devrez à nouveau saisir votre adresse e-mail et vérifier votre identité pour régler vos achats via Cliquer c’est payé de Visa.
Différents motifs peuvent en être à l’origine, par exemple:
Si vous avez besoin d’aide dans la manière d’utiliser Cliquer c’est payé (icon) de Visa, écrivez-nous à l’adresse [email protected]
Après une courte période d’inactivité ou lorsque vous fermez la fenêtre de votre navigateur, vous êtes automatiquement deconnecté-e. Pour poursuivre, vous devez redémarrer une session.
Pour procéder à des modifications relatives à Cliquer c’est payé de Visa, rendez-vous sur la page d’inscription de Visa. Vous pouvez également le faire directement auprès des commerçants qui proposent Cliquer c'est payé de Visa ou de la banque émettrice de carte, en ligne ou sur l’application, si cette option est proposée.
Si vous ne trouvez aucune solution à votre problème dans la présente FAQ, contactez-nous à l’adresse [email protected].
Si vous avez des questions au sujet de la gestion ou de la configuration de cartes d’un autre prestataire, veuillez vous adresser directement au prestataire de carte concerné.
Nous sommes navrés que vous ne souhaitiez plus profiter des nombreux avantages qu’offre Cliquer c’est payé de Visa. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Nous nous ferons une joie de vous aider.
Vous souhaitez tout de même résilier le service Cliquer c’est payé ? Aucun problème:
lors de votre prochaine procédure de paiement dans une boutique en ligne, choisissez «Supprimer la carte» ou rendez-vous sur la page d'inscription «Cliquer c’est payé de Visa». Après connexion, vous pourrez supprimer de notre système toutes les cartes et informations.
Si vous avez des questions au sujet de la gestion ou de la configuration de votre carte Mastercard ou American Express veuillez vous adresser directement au prestataire de carte concerné.
Oui. Si vous cochez la case «Se souvenir de moi» lors du processus de paiement, vous ne devrez plus vous connecter à Cliquer c’est payé de Visa lors d’un prochain achat dans la même boutique en ligne. Il s’agit d’une excellente opportunité de traiter vos achats encore plus rapidement et plus simplement à l’avenir, tout en bénéficiant d’une procédure sécurisée.
Vous pouvez activer la fonction «Se souvenir de moi» sur toutes les boutiques en ligne arborant le symbole Cliquer c’est payé et acceptant Visa.
Remarque: il est déconseillé d’activer cette fonction sur les appareils utilisés en commun.
Lorsque vous sélectionnez la fonction «Se souvenir de moi», Visa mémorise vos données sur le navigateur et l’appareil utilisés. Vous pourrez donc sauter le processus de vérification lors de votre prochain achat.
Cela signifie que les champs du formulaire sont automatiquement renseignés lors de la procédure d’achat. Par ailleurs, nous n’avez plus à saisir de code pour pouvoir régler vos achats.
Dans certaines situations, p. ex. en actualisant vos données personnelles, nous vous prierons de vous identifier à nouveau pour garantir votre sécurité. Vous pouvez modifier les paramètres à tout moment sous «Réglages de mon appareil».
Il est déconseillé d’activer cette fonction sur les appareils utilisés en commun.
Pour améliorer votre expérience d’achat, nous avons transformé la fonction «Faire confiance à cet appareil» en «Se souvenir de moi».
Auparavant, vous deviez sélectionner «Se souvenir de moi» et «Faire confiance à cet appareil» pour sauter la connexion et la confirmation via code à usage unique lors de l’achat suivant. Désormais, vous n’avez qu’à sélectionner la fonction «Se souvenir de moi».
Vous pouvez modifier vos réglages relatifs à la fonction «Se souvenir de moi» à tout moment en vous connectant pendant la procédure de paiement Cliquer c’est payé de Visa dans la boutique en ligne et en consultant, sous «Détails de ma carte», la section «Réglages de mon appareil».
L’icône de paiement Commerce électronique sécurisé EMV®, composée d’un symbole en forme de pentagone orienté sur le côté accompagné d’une représentation stylisée d’un symbole d’avance rapide sur la droite, formée par une ligne continue, est une marque déposée détenue et utilisée avec la permission d’EMVCo, LLC.
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