Dans un monde où le numérique occupe une place de plus en plus importante, les réservations en ligne jouent un rôle croissant. Pour les petites entreprises, c'est la chance de développer un canal de communication direct avec les clients potentiels et existants. Pour la prise de réservations, il n'existe pas de meilleure option que les systèmes de réservation en ligne. En prenant l'exemple d'un salon de coiffure, nous vous expliquons les principaux avantages de ce type de système.
De nouvelles sources de revenu
Un système de réservation en ligne facilite la prise de rendez-vous pour les clients. Tranquillement depuis son sofa – ou en déplacement. Et ce 24h/24, 7j/7. Plus besoin de téléphoner. Cela permet d'ouvrir un tout nouveau segment de clientèle – et donc des possibilités de hausse de chiffre d'affaires.
Plus de temps pour les clients
Grâce à un système de réservation en ligne, le personnel peut dédier la totalité de son temps à l'essentiel. S'occuper sereinement des clients, au lieu de répondre à des appels et de traiter de réservations.
Moins de rendez-vous manqués
La plupart des systèmes de réservation en ligne permettent le paramétrage d'envoi automatique de confirmation et de rappel de rendez-vous au client, par e-mail ou par SMS. Cela contrinue à réduire le nombre de rendez-vous manqués. Généralement, les clients peuvent aussi, si besoin, annuler, reporter, ou modifier d'éventuelles données concernant le rendez-vous via le système.
Des infos clients toujours à jour
Lors d'une réservation de rendez-vous en ligne, les clients saisissent leurs données de contact actuelles. Cela économise le temps qu'il faudrait sinon passer à actualiser régulièrement le fichier clients.
Une meilleure planification du personnel
Un calendrier de réservation en ligne structuré fournit un aperçu numérique de la charge de travail de chaque employé et montre les jours où il leur reste des capacités.
Un marketing en ligne plus efficace
La connexion entre profils sur les réseaux sociaux et système de réservation en ligne aide à interagir avec les clients réguliers et à acquérir de nouveau clients. La publication d'offres exclusives et réductions sur les profils des réseaux sociaux incite les clients à réserver immédiatement.
