Rechnen Sie mit mehr öffentlichen Ladestationen

In vielen Regionen deckt die Anzahl der öffentlichen Ladestationen immer noch nicht den Bedarf. Trotzdem gibt es immer mehr Möglichkeiten, Ihr Fahrzeug unterwegs zu laden: Weltweit gibt es bereits Hunderttausende öffentliche Ladestationen und Schätzungen gehen davon aus, dass sich diese Zahl in den nächsten zehn Jahren versiebenfachen wird.

Rechnen Sie mit mehreren möglichen Bezahlmethoden

Die Besitzer von Elektrofahrzeugen sollten davon ausgehen, dass sie für das Aufladen ihres Fahrzeugs mit einer Reihe von Methoden bezahlen können. An einer Station können Sie vielleicht mit kontaktlosen Karten bezahlen, an einer anderen brauchen Sie zur Bezahlung ein RFID-Tag oder eine Telefon-App. Visa arbeitet derzeit daran, die Bezahlmöglichkeiten an Ladestationen stärker zu standardisieren und zu vereinfachen. 

Reiseplanung mit einer Stationssuchapp

Wo gibt es auf Ihrer Strecke Ladestationen? Wie lange dauert das Laden? Wie viele kWh brauchen Sie? Das Aufladen kann – abhängig von mehreren Faktoren – nur wenige Minuten oder auch einige Stunden dauern. Mit Suchapps können Sie sich über Stationen in der Nähe informieren, unter anderem über die Betriebszeiten, andere Angebote in der Nähe, die Anzahl der verfügbaren Ports und die Ladegeschwindigkeit.

Richten Sie ein Zahlungsterminal ein

Mit einem Terminal, das Visa akzeptiert, stellen Sie sicher, dass alle Fahrer Ihre Station nutzen können. Kontaktlose Bezahllösungen sind besonders attraktiv. Sie werden auch deshalb immer beliebter, weil sie billiger eingerichtet werden können und von den Kunden bevorzugt werden.

Digitale Bezahllösungen verstehen

Unter Umständen müssen Betreiber an Ladestationen digitale Lösungen anbieten, wie das Bezahlen mit mobilen Apps. Um mit diesen Lösungen bezahlen zu können, benötigt der Kunde normalerweise eine App oder einen speziellen Tag. Betreiber von Ladestationen mit digitalen Lösungen sollten sich überlegen, Lösungen hinzuzufügen, bei denen die Karte vorgelegt werden muss (z. B. Tap to Pay). Dies verbessert die Interoperabilität und erleichtert Kunden die Bezahlung, die vielleicht keine App und kein Tag oder Probleme mit der Verbindung haben.

Verwenden Sie den richtigen Händler-Kategoriecode (merchant category code, MCC)

Alle öffentlichen Ladestationen müssen nach den Vorschriften von Visa unter dem MCC 5552 eingestuft sein. Banken bieten Tank- und andere Prämien basierend auf dem MCC an, sodass es für die Kunden besser ist, wenn der richtige Code verwendet wird. Ausserdem lassen sich so Anrufe beim Kundendienst verringern. Nach diesen Regeln dürfen Händler, die gleichzeitig Parkleistungen anbieten, den MCC verwenden, unter den das höchste Umsatzvolumen ihres Unternehmens fällt. Noch besser wäre es jedoch, Lade- und Parkleistungen unter separaten Codes laufen zu lassen.

Stellen Sie einen transparenten Bezahlvorgang bereit

Betreiber können sich für die Genehmigung von Ladetransaktionen durch die Bank zwischen mehreren Genehmigungsmodellen entscheiden. Diese Modelle unterscheiden sich von denen normaler Tankstellen. 

Für Ladetransaktionen wird häufig eines von zwei Modellen verwendet. Beim ersten Modell wird der Betrag so gut es geht geschätzt und später der tatsächliche Endbetrag abgerechnet. Beim zweiten Modell wird ein bekannter Betrag verwendet, den entweder (a) der Kunde im Voraus auswählt oder der (b) festgelegt wird, indem nach Abschluss des Ladevorgangs der exakte Betrag genehmigt wird. 

Wenn (wie im ersten Modell) mit einer Schätzung gearbeitet wird, empfiehlt Visa dem Betreiber, dem Kunden diese Schätzung mitzuteilen und ihm zu versichern, dass eine zu hohe Genehmigung zurückgebucht wird. Bitte wenden Sie sich an Ihre Händlerbank, wenn Sie weitere Fragen zu den bewährten Verfahren bei der Genehmigung haben. 

Hinweis: Europäische Händler müssen eventuell weitere Genehmigungsmodelle in Betracht ziehen, um die Vorschriften zur starken Kundenauthentifizierung (strong customer authentication, SCA) einzuhalten.