Mit Visa sicher bezahlen – weltweit und rund um die Uhr

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Deshalb sorgen wir für ein sicheres Zahlungssystem und schützen Sie als Karteninhaber, Händler, kartenausgebende Banken und Unternehmen.

Damit Sie sicher bezahlen können, arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung bestehender Sicherheitssysteme, an der Einführung neuer Technologien sowie sicherheitsorientierter Produkte.

Visa Karte verloren oder gestohlen?

Lassen Sie Ihre Karte bei Verlust oder Diebstahl bei Ihrer kartenausgebenden Bank sperren. Falls Sie die Telefonnummer der kartenausgebenden Bank nicht bei sich haben, können wir Ihnen weiterhelfen. Wo auch immer Sie sich gerade befinden: Unser Notfallservice steht Ihnen 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr weltweit zur Verfügung:

Ein Tipp, wenn Sie auf Reisen gehen: Notieren Sie die Sperrnummer und Kartennummer und bewahren Sie diese getrennt von Ihrer Visa Karte auf. Die Sperrnummer können Sie beispielsweise auch im Telefonbuch Ihres Mobiltelefons einspeichern.

  • In Ägypten (nur Kairo) wählen Sie:

    2510-0200

    await second dial tone and enter 866-654-0128

  • In Ägypten wählen Sie:

    02-2510-0200

    await second dial tone and enter 866-654-0128

  • In Alle anderen Länder wählen Sie:

    +1 303 967 1096

    collect accepted from landline calls only

  • In Anguilla wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Antigua wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Argentinien wählen Sie:

    0800-666-0171

  • In Aruba wählen Sie:

    800-1518

  • In Australien wählen Sie:

    1-800-125-440

  • In Bahamas wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Bahrain wählen Sie:

    8000-006

  • In Barbados wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Belgien wählen Sie:

    0800-1-8397

  • In Belize wählen Sie:

    811 or 511

    await second dial tone and enter 800-847-2911

  • In Bermuda wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Bolivien wählen Sie:

    800-10-0188

  • In Bonaire wählen Sie:

    001-800-847-2911

  • In Brasilien wählen Sie:

    0800-891-3680

  • In Britische Jungferninseln wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Bulgarien wählen Sie:

    00-800-0010

    await second dial tone and enter 888-557-4446

  • In Cayman Islands wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Chile wählen Sie:

    1230-020-2136

  • In China (Norden) wählen Sie:

    10-800-711-2911

  • In China (Süden) wählen Sie:

    10-800-110-2911

  • In Costa Rica wählen Sie:

    0-800-011-0030

  • In Curaçao wählen Sie:

    001-800-847-2911

  • In Dänemark wählen Sie:

    80-010277

  • In der Schweiz wählen Sie die:

    0800-89-4732

  • In Dominica wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Dominikanische Republik wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Estland wählen Sie:

    800-12001

    await second dial tone and enter 800-406-9982

  • In Finnland wählen Sie:

    0800-11-0057

  • In Frankreich wählen Sie:

    0800-90-1179

  • In Gibraltar wählen Sie:

    8800-877-3745966

  • In Grenada wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Griechenland wählen Sie:

    00-800-11-638-0304

  • In Grossbritannien wählen Sie:

    0800-89-1725

  • In Guam wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Guatemala wählen Sie:

    1-800-999-0115

  • In Honduras wählen Sie:

    800 0123

    await second dial tone and enter 800-847-2911

  • In Hongkong wählen Sie:

    800-96-7025

  • In Indien wählen Sie:

    000-800-100-1219

  • In Indonesien wählen Sie:

    001-803-1-933-6294

  • In Irland of wählen Sie:

    1-800-55-8002

  • In Israel wählen Sie:

    1-80-941-1605

  • In Italien wählen Sie:

    800-819-014

  • In Jamaika wählen Sie:

    0-800-847-2911

  • In Japan wählen Sie:

    00531-11-1555

  • In Jordanien wählen Sie:

    1-880-0000

    await second dial tone and enter 888-557-4442

  • In Kambodscha wählen Sie:

    1-800-881-001

    await second dial tone and enter 888-710-7783

  • In Kanada wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Kasachstan wählen Sie:

    8-800-121-4321

    await second dial tone and enter 888-557-4447

  • In Kenia wählen Sie:

    866-654-0162

  • In Kolumbien wählen Sie:

    01-800-912-5713

  • In Kroatien wählen Sie:

    0-800-220111

    await second dial tone and enter 866-654-0125

  • In Lettland wählen Sie:

    8000-02288

  • In Libanon wählen Sie:

    01-426-801

    await second dial tone and enter 866-654-0130

  • In Liechtenstein wählen Sie:

    0800-89-4732

  • In Luxemburg wählen Sie:

    08002-2012

  • In Malaysia wählen Sie:

    1800-80-0159

  • In Marokko wählen Sie:

    002-11-0011

    await second dial tone and enter 866-654-0163

  • In Mauritius wählen Sie:

    01-120

    await second dial tone and enter 866-654-0165

  • In Mazedonien wählen Sie:

    0800-94288

    await second dial tone and enter 888-557-4458

  • In Mexiko wählen Sie:

    001-800-847-2911

  • In Monaco wählen Sie:

    0800-90-1179

  • In Montserrat wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Neuseeland wählen Sie:

    0800-44-3019

  • In Nevis wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Niederlande

    0800-022-3110

  • In Norwegen wählen Sie:

    800-12052

  • In Österreich wählen Sie:

    0800-200-288

    await second dial tone and enter 800-892-8134

  • In Panama wählen Sie:

    001-800-111-0016

  • In Paraguay wählen Sie:

    008-11-800

    await second dial tone and enter 800-599-1137

  • In Peru wählen Sie:

    800-890-0623

  • In Philippinen wählen Sie:

    1-800-1-111-9015

  • In Polen wählen Sie:

    0-0-800-111-1569

  • In Portugal wählen Sie:

    800-8-11-824

  • In Puerto Rico wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Rumänien wählen Sie:

    0808-03-4288

    await second dial tone and enter 888-557-4416

  • In Russland wählen Sie:

    8-10-800-110-1011

    await second dial tone and enter 866-654-0164

  • In Russland (nur Moskau & St. Petersburg) wählen Sie:

    363-2400

    await second dial tone and enter 866-654-0164

  • In Saba wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In San Marino wählen Sie:

    800-819-014

  • In Saudi-Arabien wählen Sie:

    1-800-10

    await second dial tone and enter 866-654-0129

  • In Schweden wählen Sie:

    020-795-675

  • In Schweiz wählen Sie:

    0800-89-4732

    Gebührenfrei aus dem schweizer Festnetz, zusätzliche Kosten können in Abhängigkeit vom Anbieter anfallen.

  • In Senegal wählen Sie:

    800-103-072

    await second dial tone and enter 888-557-4451

  • In Singapur wählen Sie:

    800-110-0344

  • In Slowakei wählen Sie:

    0-800-000-101

    await second dial tone and enter 800-406-9970

  • In Spanien wählen Sie:

    900-99-1124

  • In St. Eustatius wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In St. Kitts wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In St. Lucia wählen Sie:

    1-800-238-5517

  • In St. Maarten wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Südafrika wählen Sie:

    0800-990-475

  • In Südkorea wählen Sie:

    007-981-190-88212

  • In Taiwan wählen Sie:

    00801-10-3008

  • In Thailand wählen Sie:

    001-800-11-535-0660

  • In Trinidad/Tobago wählen Sie:

    1-800-847-2911

  • In Tschechien wählen Sie:

    800-142-121

  • In Türkei wählen Sie:

    00-800-13-535-0900

  • In Turks- und Caicosinseln wählen Sie:

    0-1-800-847-2911

  • In Ukraine wählen Sie:

    800-502-886

    await second dial tone and enter 888-557-4451

  • In Ungarn wählen Sie:

    06-800-17682

  • In Uruguay wählen Sie:

    00-0411-940-7915

  • In Venezuela wählen Sie:

    0800-1-002167

  • In Vereinigte Arabische Emirate wählen Sie:

    8000-121

    await second dial tone and enter 866-654-0112

  • In Vereinigte Staaten von Amerika wählen Sie:

    1-800-847-2911

    collect accepted from landline calls only

  • In Vietnam wählen Sie:

    1-201-0288

    await second dial tone and enter 888-710-7781

  • In Virgin Island (Jungferninseln) wählen Sie:

    1-800-847-2911

Gebührenfrei aus dem schweizer Festnetz, zusätzliche Kosten können in Abhängigkeit vom Anbieter anfallen.

Sicheres Zahlungssystem

Wir nehmen eine entscheidende Rolle in der Kartenzahlungsindustrie ein. Damit verbinden wir auch eine grosse Verantwortung. Wir setzen Standards für das Risiko- und Betrugsmanagement eines sicheren Zahlungssystems.

Geschützt durch Chip und PIN

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Sicher online einkaufen mit Verified by Visa

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Ihre Visa Karte im Überblick

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Das Betrugsrisiko senken

Auch das internationale Zahlungssystem ist Angriffen von aussen ausgesetzt. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, potenzielle Missbrauchsmöglichkeiten zu erkennen und zu bekämpfen.


«Skimming» verhindern

Betrüger versuchen, im Zahlungsverkehr Kartendaten abzugreifen. Sie konzentrieren sich dabei auf einzelne Geschäfte oder auch auf Geldautomaten. Dabei handelt es sich um sogenannte Skimming- Attacken. Durch einfache Verhaltensweisen im Alltag können Sie uns helfen, Betrug zu verhindern.

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Betrügerische E-Mails erkennen

Grundsätzlich gilt: Weder Visa Europe noch Ihre kartenausgebende Bank fragen persönliche oder sicherheitsrelevante Kreditkartendetails über E-Mail ab. Es handelt sich bei einer solchen E-Mail höchstwahrscheinlich um eine sogenannte Phishing-E-Mail, um an Ihre Kartendaten zu gelangen. Im Zweifel kontaktieren Sie Ihre kartenausgebende Bank.

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Betrüger in Echtzeit stoppen

Visa Europe nutzt ein neuronales Netzwerk und ausgeklügelte Risiko- und Betrugspräventionssysteme, um verdächtige Transaktionen in Echtzeit zu identifizieren. In den vergangenen Jahren konnte die Betrugsrate in Europa auf 0,038 Prozent gesenkt werden. Das bedeutet, dass weniger als 4 Cent pro 100 ausgegebenen Euro dem Kartenmissbrauch zuzuschreiben sind.

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FAQs

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Was kann ich tun, wenn ich meine PIN vergessen habe?

Natürlich kann es durchaus einmal passieren, dass Ihnen Ihre zugewiesene PIN nicht mehr einfällt. In diesem Fall müssen Sie eine neue PIN bei der kartenausgebenden Bank beantragen. Wenden Sie sich dafür einfach direkt an Ihre Ansprechpartner bei der jeweiligen Bank.

Ist das kontaktlose Bezahlen sicher?

Kontaktloses Bezahlen mit Visa ist besonders sicher. Es bietet Ihnen die volle Sicherheit der internationalen EMV-Chip-Technologie . Die Kommunikation zwischen Karte und Kartenleser erfolgt über Nahfeldtechnologie (Near Field Communication = NFC). Sie findet nur dann statt, wenn die Karte sehr nah – maximal 4 cm entfernt – an den Kartenleser gehalten wird. Versehentliche Zahlungen im Vorbeigehen sind somit ausgeschlossen. Die Karte muss ausserdem einwandfrei identifizierbar sein. Werden beispielsweise mehrere Karten gleichzeitig von einem Lesegerät wahrgenommen, wird die Zahlung zurückgewiesen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie dennoch ein Opfer von Betrug werden, oder wenn Sie Ihre Karte verlieren, sind Sie mit Visa geschützt: Im Notfall können Sie Ihre Karte schnell und einfach sperren lassen. Unberechtigt abgebuchte Beträge werden in der Regel zurückerstattet, abhängig von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der kartenausgebenden Bank. Einmal verlorenes oder gestohlenes Bargeld bekommen Sie hingegen meist nie wieder.

Wie kann ich mich selbst vor Online-Betrug schützen?

Mit ein paar Tipps kann jeder Karteninhaber seine Online-Transaktionen noch sicherer machen:
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihre Daten verschlüsselt gesendet werden. Eine sichere Verbindung erkennen Sie beispielsweise an der Anzeige „https“ in der Adresszeile Ihres Browsers.
  • Kaufen Sie nur bei vertrauenswürdigen Händlern ein.
  • Verwenden Sie unterschiedliche Passwörter für verschiedene Anwendungen.
  • Achten Sie darauf, sich vor dem Schließen des Browserfensters immer abzumelden.
  • Beantworten Sie keine Phishing-E-Mails.
  • Statten Sie Ihren PC mit einer aktuellen Sicherheitssoftware aus.
  • Verwenden Sie neue Sicherheitssysteme, die Ihre persönlichen Daten noch sicherer machen, beispielsweise Verified by Visa.

Ich habe eine E-Mail von Visa erhalten und soll meine persönlichen Daten aktualisieren. Wie soll ich reagieren?

Visa wird Ihnen niemals eine E-Mail senden, bei der die Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten abgefragt wird. Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten, handelt es sich um einen Betrugsversuch, den Sie unverzüglich an Ihre kartenausgebende Bank melden sollten. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

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