Avis mondial de confidentialité Visa

¹ Les sociétés affiliées de Visa sont des entreprises directement ou indirectement contrôlées par Visa U.S.A. Inc. ou sa société mère Visa Inc. par l’intermédiaire d’une participation — par exemple, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L.,Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation et Verifi, Inc.

Selon notre relation et nos interactions avec vous, les catégories de données personnelles que nous collectons peuvent inclure:

  • des coordonnées, c’est-à-dire vos nom, nom d’utilisateur, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable et noms de profil sur les réseaux sociaux, ainsi que d’autres identifiants personnels;
  • des informations transactionnelles ou financières, notamment:
    • des informations concernant votre carte, dont votre numéro de carte de paiement à 16 chiffres, également appelé numéro de compte personnel ou «PAN», un identifiant non financier appelé référence de compte de paiement ou jeton «PAR», et la date d’expiration, le code de service, les données de vérification du code PIN et le CVV;
    • des informations sur vos transactions, dont la date, l’heure, le lieu et le montant de la transaction, des informations sur le commerçant et dans certains cas, des données sur les articles ou produits, ainsi que des informations de facturation et d’expédition;
  • des informations relationnelles, c’est-à-dire des informations sur vos préférences en matière d’achat et de paiement, ainsi que des informations pouvant nous aider à vous proposer du contenu personnalisé, par exemple:
    • des informations démographiques, telles que la tranche d’âge et la situation familiale ou matrimoniale,
    • la probabilité de votre intérêt pour certains achats ou de votre exposition à des événements de la vie, ainsi que d’autres scores de propension,
    • des données provenant des profils de réseaux sociaux et des informations sur vos centres d’intérêt;
  • des informations sur vos interactions avec Visa, comme par exemple:
    • des informations recueillies lorsque vous participez à des promotions ou à des programmes, comme les coordonnées du compte du programme de primes,
    • des informations sur le programme d’avantages de la carte, dont des données de qualification et des dossiers apparentés,
    • des informations recueillies lorsque vous nous contactez, par exemple si vous contactez notre service client,
    • les registres de visiteurs,
    • des informations recueillies lorsque vous participez à des événements parrainés par Visa, par exemple des informations de voyage vous concernant ou concernant vos éventuels compagnons, collectées lors desdits événements;
    • d’autres informations que vous nous fournissez, telles que les données collectées pour l’authentification des consommateurs (par ex., mot de passe ou questions de sécurité du compte);
  • des identifiants biométriques, qui peuvent être des données de reconnaissance faciale, d’empreintes digitales, de cadence de frappe sur clavier, de position de défilement ou de données ou schémas comportementaux, par exemple lorsque vous choisissez d’utiliser l’authentification biométrique avec Visa ou ses clients;
  • des données de client professionnel, c’est-à-dire des informations sur votre rôle au sein de votre entreprise, votre autorisation d’utiliser des produits ou services, votre habilitation à passer des commandes et les détails de qualification des clients/fournisseurs, ainsi que d’autres données que vous partagez avec nous dans le cadre de notre relation;
  • des informations induites ou dérivées, c’est-à-dire des données que nous déduisons en analysant nos informations relationnelles et transactionnelles: par exemple, nous pouvons générer des propensions, des attributs et/ou des notations aux fins de marketing, de sécurité ou de lutte contre la fraude;
  • des informations en ligne ou techniques, c’est-à-dire des informations sur vos interactions avec nos sites Web, nos applications ou nos publicités, dont l’adresse IP, les identifiants d’appareil, des paramétrages, des caractéristiques, l’identifiant publicitaire, l’historique de navigation, les journaux de serveur Web, les enregistrements de journaux de serveur, les enregistrements de journaux d’activité, la cadence de frappe sur clavier et d’autres informations collectées à l’aide de cookies ou de technologies similaires;
  • des informations audio et visuelles, c’est-à-dire des informations audio, électroniques, visuelles ou similaires relatives à vos interactions avec nous, y compris les photographies, images vidéo, enregistrements CCTV, enregistrements de centre d’appels, enregistrements de surveillance des appels et messages vocaux;
  • des numéros d’identification émis par les pouvoirs publics, à savoir le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire, le numéro de passeport et d’autres identifiants administratifs, selon ce qui peut être nécessaire pour la conformité ou compte tenu de la nature de la relation;
  • des informations de géolocalisation, par exemple celles précises que nous pouvons collecter automatiquement à partir de votre appareil mobile si vous choisissez de nous permettre de le faire;
  • des informations professionnelles et relatives à l’emploi, notamment des données professionnelles et d’emploi concernant les employés actuels et potentiels, dont des données de candidature et de CV, telles qu’études et antécédents professionnels, des informations sur les qualifications pour le poste, telles que compétences et accréditations, les centres d’intérêt et les objectifs professionnels, les informations recueillies pour l’éligibilité à l’emploi, comme le permis de travail, ainsi que les références;
  • des données de conformité, c’est-à-dire les dossiers tenus pour démontrer la conformité aux lois applicables, les dossiers liés aux préférences de consommation, comme vos inscriptions et désinscriptions aux programmes de marketing, ainsi que les dossiers de demande d’exercice des droits des personnes concernées.

Certaines juridictions peuvent considérer certaines données personnelles de ces catégories comme des données personnelles sensibles.

Nous pouvons recueillir des données personnelles vous concernant auprès de diverses sources, en fonction de notre relation et de nos interactions avec vous. Ces sources peuvent être:

  • vos établissements financiers, votre émetteur de carte de paiement, vos commerçants, vos acquéreurs et autres partenaires lorsque vous utilisez un produit de paiement de la marque Visa ou lorsque nous agissons en leur nom, par exemple lorsque vous utilisez votre carte Visa sans contact;
  • vous-même, par exemple lorsque vous vous inscrivez à un programme de promotion lié à une carte proposé par Visa ou par un partenaire de promotion conjointe, lorsque vous vous inscrivez à une solution Visa Click-to-Pay ou lorsque vous répondez à l’une de nos enquêtes;
  • votre ordinateur ou vos appareils lorsque vous interagissez avec nos plateformes, sites Web ou applications, ou par le biais d’autres technologies d’automatisation, par exemple lorsque nous enregistrons des appels à notre centre d’appels ou utilisons des caméras de vidéosurveillance dans nos locaux;
  • d’autres tiers, dont les agrégateurs de contenu, les sociétés de réseaux sociaux et d’autres sources accessibles au public. En outre, des informations professionnelles et d’emploi peuvent être recueillies auprès de vos références ou de tiers qui nous aident à mener des enquêtes internes et des vérifications des antécédents, et des données de client professionnel peuvent être recueillies auprès de votre employeur, d’organisateurs de salons ou de conférences, ou d’organisations de professions libérales.

Finalité de la collecte et du partage
Catégories de données personnelles
Fondement juridique du traitement
(lorsque le droit applicable l’impose)
Pour le fonctionnement des réseaux de paiement électronique de Visa (y compris l’autorisation, la compensation, la liquidation des transactions et la tokenisation) et pour permettre le paiement de vos transactions, ainsi qu’à des fins connexes, comme l’authentification, la résolution des litiges, la prévention de la fraude et la sécurité
  • Coordonnées
  • Informations transactionnelles et financières
  • Informations relationnelles
  • Informations d’interaction
  • Identifiants biométriques
  • Données de client professionnel
  • Informations induites et dérivées
  • Informations en ligne et techniques
  • Informations audio et visuelles
  • Numéros d’identification émis par les pouvoirs publics
  • Informations de géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour honorer un contrat avec vous, ou, si nécessaire, entre vous et un commerçant, ou entre vous et l’établissement financier ou toute autre entité ayant émis votre carte, lorsque Visa assure un service de paiement ou agit en tant que sous-traitant des données
  • Pour respecter les lois applicables à Visa à travers le monde
  • Au titre de notre propre intérêt légitime ou de celui d’autrui, par exemple pour vous protéger, nous protéger ou protéger autrui contre les menaces (telles que menaces de sécurité ou fraude), pour permettre ou gérer notre activité, par exemple pour le contrôle qualité, la conformité, le reporting consolidé et le service client, pour gérer les transactions d’entreprise, telles que fusions ou acquisitions, et pour mieux appréhender et améliorer notre activité et nos relations avec les clients en général

Pour vous fournir les produits, services, programmes, offres ou informations que vous demandez à Visa, et à des fins connexes, telles que la détermination de l’éligibilité et le service client
  • Coordonnées
  • Informations transactionnelles et financières
  • Informations relationnelles
  • Informations d’interaction
  • Identifiants biométriques
  • Données de client professionnel
  • Informations induites et dérivées
  • Informations en ligne et techniques
  • Informations audio et visuelles
  • Numéros d’identification émis par les pouvoirs publics
  • Informations de géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour exécuter un contrat auquel vous avez souscrit, comme indiqué ci-dessus
  • Pour respecter les lois applicables à Visa à travers le monde
  • Au titre de notre intérêt légitime ou de celui d’autrui, comme indiqué ci-dessus

Pour fournir des services à nos clients Par exemple, si vous vous inscrivez au programme de fidélité d’un émetteur de cartes ou d’un commerçant, nous traiterons les données relatives aux transactions par carte pour calculer vos primes et vous proposer des offres ciblées de la part du client
  • Coordonnées
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  • Informations relationnelles
  • Informations d’interaction
  • Identifiants biométriques
  • Données de client professionnel
  • Informations induites et dérivées
  • Informations en ligne et techniques
  • Informations audio et visuelles
  • Numéros d’identification émis par les pouvoirs publics
  • Informations de géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour exécuter un contrat auquel vous avez souscrit, comme indiqué ci-dessus
  • Pour respecter les lois applicables à Visa à travers le monde
  • Au titre de notre intérêt légitime ou de celui d’autrui, comme indiqué ci-dessus

Pour exploiter des solutions Visa, comme le Click to Pay, c’est-à-dire pour vous inscrire à la solution, pour vous permettre de rester connecté sur votre appareil (si vous avez choisi cette option), pour vous permettre de régler vos achats à l’aide de la solution, pour l’intégration à d’autres portefeuilles numériques (si vous avez choisi cette option) et pour participer à des programmes liés à votre utilisation de la solution
  • Coordonnées
  • Informations transactionnelles et financières
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  • Données de client professionnel
  • Informations induites et dérivées
  • Informations en ligne et techniques
  • Informations audio et visuelles
  • Numéros d’identification émis par les pouvoirs publics
  • Informations de géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour exécuter un contrat auquel vous avez souscrit, comme indiqué ci-dessus
  • Pour respecter les lois applicables à Visa à travers le monde
  • Au titre de notre intérêt légitime ou de celui d’autrui, comme indiqué ci-dessus

Pour gérer des enquêtes, des programmes de fidélité, des loteries, des concours et des événements
  • Coordonnées
  • Informations transactionnelles et financières
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  • Informations induites et dérivées
  • Informations en ligne et techniques
  • Informations audio et visuelles
  • Numéros d’identification émis par les pouvoirs publics
  • Informations de géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour exécuter un contrat auquel vous avez souscrit, comme indiqué ci-dessus
  • Au titre de notre intérêt légitime ou de celui d’autrui, comme indiqué ci-dessus

En fonction de vos choix, vous pouvez recevoir des messages marketing, des offres personnalisées et des publicités basées sur vos intérêts
  • Coordonnées
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  • Informations relationnelles
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  • Données de client professionnel
  • Informations induites et dérivées
  • Informations en ligne et techniques
  • Informations audio et visuelles
  • Informations de géolocalisation
  • Données de conformité
  • Au titre de notre intérêt légitime ou à celui d’autrui, par exemple pour vous envoyer des actualités et des offres pertinentes pour vous

Pour exploiter, développer et entretenir nos relations commerciales avec vous et/ou votre entreprise
  • Coordonnées
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  • Données de client professionnel
  • Informations induites et dérivées
  • Informations en ligne et techniques
  • Informations audio et visuelles
  • Numéros d’identification émis par les pouvoirs publics
  • Informations de géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour exécuter un contrat auquel vous avez souscrit, comme indiqué ci-dessus
  • Au titre de notre intérêt légitime ou de celui d’autrui, comme indiqué ci-dessus

Pour faciliter votre relation d’emploi ou de contrat avec nous ou vous évaluer pour un poste, notamment à des fins de gestion des ressources humaines, de gestion des risques et de conformité
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  • Informations relationnelles
  • Informations d’interaction
  • Identifiants biométriques
  • Informations en ligne et techniques
  • Informations audio et visuelles
  • Numéros d’identification émis par les pouvoirs publics
  • Informations professionnelles et d’emploi
  • Données de conformité
  • Pour exécuter un contrat auquel vous avez souscrit, comme indiqué ci-dessus
  • Pour respecter les lois applicables à Visa à travers le monde
  • Au titre de notre intérêt légitime ou de celui d’autrui, comme indiqué ci-dessus

Pour comprendre la façon dont vous et d’autres personnes utilisez nos produits, à des fins d’analyse et de modélisation, pour faire de la veille économique et établir des réflexions commerciales, ainsi que pour comprendre les tendances économiques
  • Bien que certaines informations, dont les informations transactionnelles et financières, les informations relationnelles, les informations d’interaction, les informations en ligne et techniques et les informations de géolocalisation, puissent être utilisées pour ces activités, le résultat final ne constitue pas des données personnelles.
  • Au titre de notre intérêt légitime ou de celui d’autrui, comme indiqué ci-dessus

Pour générer des ensembles de données dépersonnalisées, anonymisées ou agrégées, qui sont utilisés pour le développement de produits et la prestation de services consultatifs aux clients
  • Bien que certaines informations, dont les informations transactionnelles et financières, les informations relationnelles, les informations d’interaction et les informations en ligne et techniques, puissent être utilisées pour générer ces ensembles de données, le résultat final ne constitue pas des données personnelles.
  • Au titre de notre intérêt légitime ou de celui d’autrui, comme indiqué ci-dessus

Pour soutenir nos activités d’entreprise courantes, comme la gestion des comptes, le contrôle qualité, l’administration des sites Web, la continuité d’exploitation et la reprise après sinistre, la sécurité et la prévention de la fraude, la gouvernance d’entreprise, le reporting et la conformité juridique, l’analyse et la recherche, l’exécution des contrats et autres opérations de gestion des contrats, ainsi que la fourniture des produits et des services demandés*
  • Coordonnées
  • Informations transactionnelles et financières
  • Informations relationnelles
  • Informations d’interaction
  • Données de client professionnel
  • Informations induites et dérivées
  • Informations en ligne et techniques
  • Informations audio et visuelles
  • Numéros d’identification émis par les pouvoirs publics
  • Informations de géolocalisation
  • Informations professionnelles et d’emploi
  • Informations sur la conformité
  • Pour exécuter un contrat auquel vous avez souscrit, comme indiqué ci-dessus
  • Pour respecter les lois applicables à Visa à travers le monde
  • Au titre de notre intérêt légitime ou de celui d’autrui, comme indiqué ci-dessus
Le cas échéant, nous pouvons également traiter des données personnelles avec votre consentement. Par exemple, nous pouvons nous appuyer sur votre consentement, si la loi l’impose, pour vous envoyer des communications commerciales.

Les «objectifs commerciaux quotidiens» et les activités apparentées pour lesquelles des données personnelles peuvent être utilisées sont les suivants:

Nous pouvons divulguer vos données personnelles:

  • à nos sociétés affiliées;
  • à nos prestataires de services, pour leur permettre de nous fournir leurs services;
  • aux établissements financiers, commerçants, opérateurs chargés du traitement des paiements et autres tiers soumis à des restrictions adéquates de confidentialité et d’utilisation, afin de permettre vos paiements, de gérer la fraude et les risques, de fournir et de développer des produits et des services et de poursuivre nos objectifs commerciaux quotidiens;  
  • à des tiers, tels que les annonceurs partenaires, qui peuvent utiliser les données recueillies par des cookies ou des procédés similaires pour nous aider dans nos programmes publicitaires en ligne;
  • aux agences gouvernementales;
  • aux agences de recrutement et à vos références (dans le cadre des informations professionnelles et relatives à l’emploi);
  • à votre société et ses sociétés affiliées (pour les données de client professionnel).

Nous pouvons également divulguer des données personnelles lorsque la loi l’exige, notamment aux forces de l’ordre, aux organismes de réglementation et aux tribunaux, ou dans les conditions fixées par la loi, par exemple lorsque nous vendons ou transférons des actifs commerciaux, faisons exécuter nos contrats, protégeons nos biens, protégeons les droits, la propriété ou la sécurité d’autrui, ou quand c’est nécessaire, dans le cadre d’un audit, de la conformité ou de la gouvernance d’entreprise.