FAQ - questions les plus demandés
Vous trouverez ci-après les réponses aux questions les plus fréquentes.
Où puis-je me procurer la carte Visa ?
Vous pouvez obtenir une carte Visa directement auprès d'une banque affiliée. Visa n'émet pas de carte. Toutefois, vous pouvez choisir parmi les offres de 500 établissements. Cela signifie que chaque banque propose une offre différente en termes de prix et de prestations associées. Vous trouverez sur Internet un bon nombre de ces offres.
Où puis-je utiliser ma carte Visa ?
Avec 24 millions de points d'acceptation dans plus de 170 pays, vous constaterez que la carte Visa est acceptée quasiment partout. Les points d’acceptation affichent le logo bleu, blanc et ocre Visa à l’entrée ou à la caisse. Ces logos vous montrent la voie de la liberté en termes de moyens de paiement. Si ce logo n’est pas affiché, posez la question aux vendeurs.
Et si j’ai besoin d’argent liquide ?
Plus de 600 distributeurs de billets sont à votre disposition en Suisse, et plus de 800 000 dans le monde entier. Vous pouvez aussi aller dans l’une des 420 000 agences des banques affiliées. Vous y obtiendrez des devises locales au cours affiché. Notez que pour procéder à un retrait au guichet d’une banque, vous devez produire votre carte et une pièce d’identité en cours de validité.
Quels sont les avantages de la carte Visa à l’étranger ?
Quel que soit le pays concerné, vous disposez toujours de la devise locale adéquate au taux normal, sans être contraint à changer des devises. Il n’est quasiment plus nécessaire d’avoir sur vous de l’argent liquide. En outre, vous constaterez qu’une petite carte est plus facile à transporter qu’une liasse de billets.
Autres avantages :
- Service d’urgence mondial
- Remplacement rapide de la carte en cas de perte
- Acceptation élevée dans tous les pays
- Forfaits assurance judicieux
Quelles sont les commissions appliquées ?
Le montant des commissions varie d’une banque à l’autre. Il dépend des prestations associées à votre carte. Après avoir versé votre cotisation annuelle, vous pouvez utiliser votre carte Visa aussi souvent que vous le souhaitez – naturellement, jusqu’à votre plafond personnel. Toutefois, une commission raisonnable est facturée lorsque vous retirez de l’argent liquide à un distributeur ou utilisez votre carte à l’étranger. Cette commission de même que les intérêts de financement sont déterminés par les banques et varient d’une banque à l’autre. Informez-vous à ce sujet auprès de l’établissement émetteur de votre carte.
J’ai égaré ma carte ou on me l’a volée, que dois-je faire ?
Ne vous faites pas de souci, un service d'urgence mondial est à votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Vous avez accès à ce service depuis l’étranger sans aucun problème. L’appel destiné à faire opposition à votre carte est gratuit. Vous trouverez des informations plus spécifiques ainsi que les numéros d’urgence et la description de la carte d'urgence Visa auprès de Visa SOS.
Quand mes achats sont-ils débités sur ma carte ?
Tout dépend des types de prélèvement qu’offre votre banque. Vous obtenez toujours un relevé détaillé de toutes vos dépenses. Il existe trois types de prélèvements :
- direct : le prélèvement intervient immédiatement ou dans un délai de quelques jours.
- mensuel : les dépenses réalisées jusqu’à la date du relevé sont prélevées sur votre compte. Vous bénéficiez d’un crédit gratuit jusqu’au débit de votre compte.
- avec crédit : remboursement partiel ou complet des sommes dues.